みなさんこんにちは。
YEBISU BEER TOWN企画課です。
現在、一部のお客様において、ベルマーク通知やコメント投稿などの一部ボタンが反応しなかったり、編集ボタンを押すとエラー画面に遷移してしまったりする事象が発生しております。ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
こちらの投稿は、こうした不具合でお困りの方へ向けたご案内です。本件は時間経過により解消されますが、解消までのお時間には環境によって個人差があり、一概に目安を申し上げることが難しい状況です。もし同様の事象が発生した場合は、下記の手順をお試しください。
①画面が固まる、ボタンが反応しない、エラー画面になった場合
・一度タブを閉じていただき、新しいタブにて再度コミュニティサイトを開き直してください。
・これだけでも、ページが新しく読み込まれて事象が解消する場合がございます。
②上記を試しても改善されない場合
・改善されない場合は、大変お手数ですが以下の手順でキャッシュの消去をお試しください。
キャッシュの消去方法
＜スマートフォンでキャッシュを消去する方法＞
・Safari：設定アプリ ＞ アプリ ＞ Safari ＞「履歴とWebサイトデータを消去」
・Chrome：Chromeアプリ ＞［⋮］＞ 履歴 ＞「閲覧履歴データの削除」
＜PCでキャッシュを消去する方法＞
・Windows：Ctrl + Shift + R を押下
・Mac：Command + Shift + R を押下
※ご注意：スマートフォン、PCともに、履歴データを削除してキャッシュを消去すると自動的にログアウトされます。お手数ですが、事後に再度ビアタウンへのログインをお願いいたします。
上記に当てはまらないケースや、上記をお試しいただいた上で不具合が解消しない場合には、大変お手数ですが、以下の情報を添えてお問合せいただけますでしょうか。
・お使いの端末（PC、iPhone、Androidなど）
・お使いのブラウザ（Safari、Chromeなど）
・表示中のページのURL
・不具合の詳細な内容（〇〇までは表示されるが、〇〇が表示されない、など）
※上記の情報が不足している場合やサポート対象外の端末やブラウザをご利用の場合は、問題解消ができない可能性がございます。大変申し訳ございませんが予めご了承ください。
住民の皆さんもトラブルを見かけられた場合は、こちらの投稿をご案内いただけますと大変ありがたく思います。よろしくお願いいたします！
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