みなさんこんにちは。
YEBISU BEER TOWN企画課です。

4月1日よりスタートした「YEBISU BEER TOWNおみくじ」、お楽しみいただいておりますでしょうか。
※「YEBISU BEER TOWNおみくじ」のご案内はこちら。

こちらの投稿は、「YEBISU BEER TOWNおみくじ」が引けずお困りの方へ向けたご案内です。

お客様の環境によっては必要となる手順などをご説明しておりますので、お困りの方は以下をご覧ください。

【YEBISU BEER TOWNおみくじの引き方】
トップページ（https://ybt.sapporobeer.jp/）に表示される「おみくじ」と書かれたポップアップ(黄色いボタン)をクリックしていただくことでご参加いただけます。

【トップページにポップアップ(黄色いボタン)が表示されない】
・表示されるのに１～３秒ほどかかる場合がありますので、画面に触れずしばらくお待ちください。
・それでも表示されない場合は、一度ログアウト→ログインし直していただき、再度トップページを表示してください。

・改善されない場合は、広告ブロック・ポップアップブロックの設定をご確認ください。
※広告ブロック・ポップアップブロックの設定については、お使いのブラウザや端末のサポートページなどをご確認いただくか、「ブラウザ名　広告ブロック　設定方法」などのキーワードで検索ください。

【「すでにログインしています」の表示になってしまう】
・再読み込みしていただき、再度おみくじボタンを押してください。
・解消しない場合は、ログアウト→再ログインをお試しください。
・それでも改善されない場合はキャッシュクリアをお試しください。

【おみくじは引けるが、結果が表示されない】
・再読み込みしていただき、再度おみくじボタンを押してください。
・解消されない場合は、ログアウト→再ログインやキャッシュクリアをお試しください。

上記に当てはまらないケースや、上記をお試しいただいた上で不具合が解消しない場合には、大変お手数ですが、以下の情報を添えてお問合せいただけますでしょうか。
・お使いの端末（PC、iPhone、Androidなど）
・お使いのブラウザ（Safari、Chromeなど）
・表示中のページのURL
・不具合の詳細な内容（〇〇までは表示されるが、〇〇が表示されない、など）

※上記の情報が不足している場合やサポート対象外の端末やブラウザをご利用の場合は、問題解消ができない可能性がございます。大変申し訳ございませんが予めご了承ください。

住民の皆さんもトラブルを見かけられた場合は、こちらの投稿をご案内いただけますと大変ありがたく思います。よろしくお願いいたします！